Banyak Pengguna XL Axiata Kesulitan Menggunakan Jejaring Sosial, Kenapa ?

Sultranow.com – Pengguna operator Seluler XL Axiata mengalami gangguan sejak Sabtu siang ini. Para pengguna mengeluh atas ganguan menggunakan twitter. Salah satunya pengguna akun Twitter, @Nhyuaa yang mengaku tidak mendapatkan sinyal. Ia menulis keluhannya tersebut pada pukul 13.00 WIB.

“Ini XL lagi gangguan apa gimana ya, atau cuma kartu aku yang tiba-tiba hilang sinyal sama sekali?,” ujarnya.

Sementara itu, sejumlah pelanggan mengaku mengalami gangguan sinyal sejak kemarin, Jumat (13/8).

Misalnya, Akbar Ilham, pemilik akun Twitter @baerakbar mengaku tidak mendapatkan sinyal XL sejak semalam. Ia pun telah melaporkan kejadian itu pada layanan pelanggan (CS) XL Axiata, yakni @myXLCare.

“@myXLCare min apa sinyal XL gangguan? Soalnya dari semalam sinyal saya X melulu,” ujarnya.

Ilham juga melampirkan tangkapan layar dari handphone yang menunjukkan tidak ada sinyal XL sama sekali. Tak jauh berbeda, Rozza, pemilik akun Twitter @rozzaa_rr mengatakan gangguan sinyal itu menghambat aktivitasnya. Ia menyampaikan keluhan itu sejak Jumat (13/8) pukul 15.31 WIB sore.

“@myXLCare min ini XL sinyalnya gangguan parah, tolong diperbaiki segera lah, aktivitas terganggu banget gara gara sinyal,” ujarnya.

CNNIndonesia.com telah menghubungi Group Head Corporate Communication XL Axiata Tri Wahyuningsih untuk mengkonfirmasi keluhan pelanggan tersebut. Namun, yang bersangkutan belum menjawab.

Serupa, layanan pelanggan @myXLCare juga belum menanggapi aduan pelanggan itu. Terbaru, @myXLCare mengunggah sebuah informasi mengenai fitur baru pada WhatsApp.

“Kini WhatsApp menggulirkan fitur baru “View Once” atau sekali lihat. Fitur baru ini memungkinkan penerima pesan hanya dapat melihat foto atau video sekali saja dan akan menghilang dari ruang chat,” tulis @myXLCare pada pukul 09.00 WIB tadi.

Untuk diketahui, XL Axiata baru saja mengantongi Surat Keterangan Laik Operasi (SKLO) dari Kementerian Komunikasi dan Informatika (Kominfo) untuk menghadirkan jaringan 5G. Sebelum XL, Telkomsel dan Indosat terlebih dulu mengantongi SKLO itu.

Penerbitan SKLO tersebut dilaksanakan sesuai dengan amanat Pasal IV Permenkominfo No. 5 Tahun 2021 tentang penyelenggaraan telekomunikasi. Melalui amanat tersebut maka seluruh sarana dan prasarana 5G yang telah selesai dibangun oleh XL Axiata secara teknis dinyatakan siap beroperasi.

admin

Hai, nama saya Dwiyanto Nugraha. Saya adalah satu dari sekian banyak pecinta "Mie Siram" di Indonesia.

Tinggalkan Balasan

Alamat email Anda tidak akan dipublikasikan.